Отношения

Сегодня имелся разговор на работе об отношении к клиенту/пациенту/человеку.
Почему одни готовы дорого платить за услуги, другие - нет.

Вчера волею судеб занесла нелёгкая в клинику, где молодая девушка на ресепшн меня просто сразила своей агрессивной вежливостью и нежеланием помочь, я чувствовала, что зря вообще пришла, и, может, в другой раз повезет... Под конец диалога преподнесла ей взятку - 2 шоколадки, она стала отказываться, видно было, что она сама смущена моей ответной реакцией на откровенную враждебность ко мне.

Я не осуждаю тех, кто просто не любит людей и при этом вынужден с ними работать, но эти два момента меня заставляют задуматься, как же себя вести, чтоб после визита человек ушел довольный, с решённой проблемой и захотел вернуться за дорогим сервисом снова...