Пост 387 от 12.07.2026
Талисманчик, Россия, Томск, 46 лет
детей нет
Была 13.07.2026 04:57
Пост 387 от 12.07.2026
Привет! Хочу посоветоваться. Например, представим, что я в пункте выдачи товаров Вайлдберриз осматриваю заказ (что-то из одежды) и до примерки, т. е. не уходя в примерочную обнаруживаю брак, имею ли я право не выкупать товар? Слышала, что заставляют выкупать брак и составлять заявку на возврат. Написала в тех. поддержку, но там бот отвечает, и он меня не понимает
Предыдущий пост: Пост 386 от 11.07.2026
Комментарии:
12.07.2026 08:48
Ирина, Москва, м. Кузьминки # пост
Привет.
В каждом Вайлдберрисе не зря звук включают: проверьте товар под камерами. Не заходя в примерочную, обнаружили брак, - отдаете обратно ( отказ). Другое прочее это вольность сотрудников пункта
В каждом Вайлдберрисе не зря звук включают: проверьте товар под камерами. Не заходя в примерочную, обнаружили брак, - отдаете обратно ( отказ). Другое прочее это вольность сотрудников пункта
12.07.2026 09:00
Галина, Москва, м. Селигерская # пост
Отказывайтесь сразу, имеете право. По своему опыту скажу, что с заявкой на возврат ,при явном браке, я ничего не добилась. Продавец просто не отвечал , а валберис никак не помогал. Так что отказывайтесь сразу. Озон в такой ситуации намного лучше. Всегда моментально согласует возврат и возвращает деньги.
12.07.2026 09:24
Анна, Россия, Псков # пост
Конечно можно отказаться. И пользуйтесь всегда этим правом, не заходя в примерочную. Но есть нюанс!
Если вы проверили вещь под камерами и зашли в примерку, а потом решили отказаться от товара, а товар не соответствует тому, что в карточке, у вас его назад не примут, даже если он без брака.
У меня так было.
Заказала несколько аксессуаров,проверила под камерой, зашла в примерочную, все перемерила, хотела отдать лишнее, а там на одном узоры не совпадают. Товар не взяли.
Пришлось выяснять с продавцом через претензию.
А ведь могли посмотреть под камерой, что я его разворачивала. Но мне в этом отказали!
То есть делаю вывод, что камера не гарантия и работает ли она по факту - большой вопрос!
Просто есть проверка в зале возле продавца. Пока вы никуда не ушли - нет проблемы возврата, даже если товар "не тот".
Если вы проверили вещь под камерами и зашли в примерку, а потом решили отказаться от товара, а товар не соответствует тому, что в карточке, у вас его назад не примут, даже если он без брака.
У меня так было.
Заказала несколько аксессуаров,проверила под камерой, зашла в примерочную, все перемерила, хотела отдать лишнее, а там на одном узоры не совпадают. Товар не взяли.
Пришлось выяснять с продавцом через претензию.
А ведь могли посмотреть под камерой, что я его разворачивала. Но мне в этом отказали!
То есть делаю вывод, что камера не гарантия и работает ли она по факту - большой вопрос!
Просто есть проверка в зале возле продавца. Пока вы никуда не ушли - нет проблемы возврата, даже если товар "не тот".
Вход на сайт
