Пост 41 от 22.09.2026

Короче прежде чем заказать китайское или зарубежное 100 раз подумайте, отказаться не сможете просто так, если только не сразу откажитесь, если товар в пути или на таможне то если не пойдете получать то это стоит 499р, отказ тоже стоит 499р на обратную пересылку.
Способ отказа от товара из-за рубежа на [Яндекс Маркете](https://yandex.ru/support/market/ru/order/cancellation) зависит от того, где сейчас находится посылка. [1, 2]
## 1. Если кнопка «Отменить» еще активна
Если заказ оформлен недавно и продавец не успел его отправить, вы можете отменить его мгновенно: [1, 2]

1. Откройте приложение или зайдите на сайт Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Заказы» (или «Мои заказы»).
3. Выберите нужную зарубежную посылку и нажмите кнопку «Отменить».
Деньги и баллы Плюса вернутся на ваш счет в течение суток. [1, 3]

## 2. Если заказ уже в пути
Когда посылка передана в международную доставку, кнопка отмены в личном кабинете исчезает. В этом случае алгоритм следующий: [1, 4]

1. Не забирайте посылку. Дождитесь, пока товар прибудет в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или его привезет курьер.
2. Откажитесь при получении. Скажите сотруднику ПВЗ или курьеру, что вы отказываетесь от заказа. Также можно просто дождаться окончания срока хранения в пункте выдачи (или постамате) — тогда заказ аннулируется автоматически. [1, 5]

⚠️ Важный нюанс по стоимости обратной доставки:
Согласно правилам возврата Яндекс Маркета для зарубежных товаров: [1]

* Если вы отказываетесь от посылки просто так (передумали, не подошел цвет, не успели забрать), площадка удержит 499 рублей за обратную логистику из суммы возврата. [1, 6]
* Если при осмотре в ПВЗ вы обнаружили брак, повреждения или пришел не тот товар, зафиксируйте это сразу. В таком случае отказ и обратная доставка будут бесплатными (0 рублей). [1, 5, 6]

## 3. Если вы уже забрали товар домой
Если вы принесли зарубежный товар домой и поняли, что он вам не подходит, у вас есть 7 дней на оформление возврата для товаров надлежащего качества: [6, 7]

1. В разделе «Заказы» нажмите кнопку «Вернуть».
2. Укажите причину, прикрепите фотографии товара и выберите способ отправки (как правило, через ПВЗ или Почту России).
3. За возврат товара надлежащего качества также спишется 499 рублей за обратную пересылку. [1, 5, 6, 7]

Все это выдала мне нейросеть , а не поддержка,поддержка не очень, не могут четко объяснить.