Главная Блоги Ирина (Россия, Москва) Социальное одобрение
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
детей нет

Социальное одобрение

15.12.2024 11:07
194
Привет, хочу поделиться рабочей ситуацией.
Вчера был возрастной клиент, который плохо слушал на прошлом приеме и пришел за бесплатной услугой спустя неделю после гарантийного времени.
Все мои дружелюбные попытки пояснить и договориться разбивались о ее закрытые глаза и полное неприятие сказанного.
Сначала я попыталась отстоять свою позицию, а потом поняла, что человек за этим и пришел - эмоциональная встряска.
Молча начала делать новый ортез, старый выбросила, а она вдруг смягчилась и сказала, что хочет за новый заплатить, а старый (который ей показался неудобным) забрать с собой.

К чему я веду, что мы все, из сферы услуг, в той или иной степени зависим от обратной связи от клиентов, все стремимся получить хорошие отзывы, и чтобы не портить свой "рейтинг", наступаем на горло своей песне.
Знаю, что я - профессионал, отвечаю за свою работу на все 100%, но бывает, сталкиваюсь с потребительским терроризмом, работая в клинике, в кабинете такого нет, потому что выбираю клиентов, с которыми хочу работать, сама.

Сегодня рандомно увидела шортс на Ютубе, который стал ответом на многое, в том числе почему меня раздражают упыри, которые своими приторными каментами засирают социальное пространство, как споры грибов.
"Прочитав" такого человека, прямо говоришь, что не надо, но it снова лезет уже с пассивно-агрессивными высказываниями до последующей блокировки. Будьте разумны))

Ссылка на серию про лайки и соцпоглаживания.

Комментарии:
Нелли, Россия, Пенза, 44 года
15.12.2024 11:29
Нелли, Россия, Пенза
# Ирина, привет! ссылкой вставьте, пожалуйста. Видео не открывается.
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 11:59
Ирина, Россия, Москва
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект, 39 лет
15.12.2024 11:35
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 12:04
Ирина, Россия, Москва
# Одобряешь?))
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект, 39 лет
15.12.2024 12:26
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект
# "К чему я веду, что мы все, из сферы услуг, в той или иной степени зависим от обратной связи от клиентов, все стремимся получить хорошие отзывы, и чтобы не портить свой "рейтинг", наступаем на горло своей песне.
Знаю, что я - профессионал, отвечаю за свою работу на все 100%, но бывает, сталкиваюсь с потребительским терроризмом, работая в клинике, в кабинете такого нет, потому что выбираю клиентов, с которыми хочу работать, сама."

Мне этот кусок понравился, да и Черное зеркало котирую.

А так я радуюсь, что не в сфере услуг работаю, просто наши поставщики и клиенты получают мои эмоции на расстоянии ))))
Мне опасно с глазу на глаз разговаривать, я буду всё в лицо говорить без стеснений.
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 12:52
Ирина, Россия, Москва
# Вторая часть случайно родилась, когда увидела каменты, ссылку на которые мне прислали... Там одно дерево жалуется, что ее упырем назвали.

Я работала в офисе, уклад, дресс-код и график 5/2 с неоплаченными переработками достали.
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект, 39 лет
15.12.2024 13:11
Александр, Москва, м. Ломоносовский проспект
# Кому как, у нас по идее тоже дресс-код, белый халат )))
но мне по опыту позволяется отходить от этого, я понимаю это стараюсь не наглеть. Хотя у нас и за меньшее увольняли.
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 13:34
Ирина, Россия, Москва
# Халат - это уже СИЗы.
Если есть поблажки, это о многом говорит о тебе, как о специалисте good2_rt_68.gif
Татьяна, Россия, Воронеж, 45 лет
15.12.2024 15:15
Татьяна, Россия, Воронеж
# Посмотрела видео. Есть над чем подумать.

И это видео, на мой взгляд, отображение нашей реальности, в которой социальные сети с красивыми картинками, лайками, ретингами, комментариями занимают много места...

Меня тронуло это видео, зацепило. Потому что человек чаще всего слаб, зависим от мнения большинства, и здорово, когда на жизненном пути попадаются вот такие дамы на грузовике, которые могут поделиться опытом и объяснить, что к чему...
Но всё-таки ругаться можно и поприличнее, а не так грубо, как в финале... smile_rt_40.gif

Спасибо!

И человеческое общение — это всегда непросто. Особенно на работе. Особенно, когда оказываешь какую-либо услугу. И имеешь вышестоящее руководство. Прекрасно тебя понимаю. Клиенты/посетители бывают сложными. Но приходится учиться быть лояльной к слабостям других.
И ты прекрасно решила вчерашнюю рабочую ситауцию, пойдя на уступки, потому что в итоге женщина смягчилась...

Обнимаю тебя, Ира. Ещё раз спасибо за видео. Оно даёт мне силы делать свое дело, не смотря на "низкие рейтинги"...
Татьяна, Россия, Воронеж, 45 лет
15.12.2024 15:35
Татьяна, Россия, Воронеж
# Добавлю свой комментарий:

Главная героиня правильно сделала, что пошла до конца и приехала на свадьбу. Но... На мой взгляд, её "торжественная речь" была слабой, она говорила эмоционально, но без чувства собственного достоинства. В этом она проиграла и не достучалась до сердец "топов". Было бы в разы интереснее, если бы по сценарию фильма гламурные, чистенькие "топы" с высокими рейтингами поддержали бы девушку...

Но это всего лишь моё видение. Иногда словом, речью можно так припечатать, что станет жарко и стыдно...
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 15:44
Ирина, Россия, Москва
# Я тоже разочарована финалом, ГГ могла показать кузькину мать и выдать всем присутствующим на свадьбе то, что она высказала случайному пассажиру, соседу по камере.
Ее брат и случайная женщина на попутке - никогда не будут услышаны, точнее все понимают, но говорят совсем не то, что чувствуют, но так надо, так принято))
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 15:46
Ирина, Россия, Москва
# У нас в клинике после моего случайно занятого 3 места среди подологов города на сайте врачей в срочном порядке выпустили приказ, чтоб не меньше 6 отзывов в месяц получали.

В общем да, надеюсь, эта система оценок сама по себе захиреет со временем.
Татьяна, Россия, Воронеж, 45 лет
15.12.2024 15:58
Татьяна, Россия, Воронеж
# Третье место! Серьёзный результат! Поздравляю!

И думаю, что система оценок, рейтингов, планов никогда не захиреет, к сожалению... Приходится жить в лживом мире. Но в наших силах не терять своё собственное лицо, мнение, взгляды хотя бы в личном общении...
Ирина, Россия, Москва, 47 лет
15.12.2024 16:23
Ирина, Россия, Москва
# Спасибо, в личных отношениях - да, хочется искренности и доверия, а не красивых слов и камня за пазухой.
наверх
Вход на сайт
У вас в браузере возможно отключены Cookies, по этому вы не сможете авторизоваться на сайте. Пожалуйста включите Cookies в настройках вашего браузера. Инструкция: что такое cookies и как их включить
Логин, email или телефон
Пароль
Закр