Сегодня я снова начала читать книги. Понравилась мысль в книге Лейл Лаунденс о друзьях и знакомых - смотреть глазами собеседника или влезть в чужую шкуру.😀
В книге приводится несколько примеров, что можно сказать, когда мы создаем неудобства обслуживающему персоналу и просто когда у людей дискомфорт. Причем с юмором. В ответ на эти фразы люди обычно улыбаются.
Фразы говорит мужчина в англоязычном обществе.
1.😀 В дождливое утро в кафе, когда, кроме него нет других посетителей. Официантке: "Могу поспорить, мэм, что в такую рань вам не доставит удовольствия запах яичницы с ветчиной, но ..."
2.😀 Оплачивая счет ранним утром, кассирше: "Как вам это понравится? Я ваш первый клиент, и вам приходится наскребать мне сдачу с 50 долларов. Надеюсь, я вас не разорил."
3.😀 У бензоколонки в дождливое утро заправщику его машины: "Какая жалость, дружище, что тебе пришлось вылезти под дождь, чтобы заправить бак какому-то бездельнику."
4.😀 В ответ на звонок по телефону в офисе женщине, которая ошиблась номером: "Мне очень жаль, мэм, вы зря потратили четвертак. Придется вам проверить этот номер по справочнику, потому что здесь нет девушки по имени Бэтти Энн."
И ситуация, когда туристка в другом городе хочет спросить у полицейского, как пройти.
😀 Примеры начала фразы: - Знаю, это не ваша работа... - Вам наверняка надоели подобные вопросы... - Могу поспорить, вы думаете: "Вот еще одна заблудившаяся туристка." И вы правы... - Я знаю, вы заняты более важным делом...
😀 Продолжение фразы для всех вариантов: - ... но не могли бы вы указать мне дорогу к ... (подсказать, где ...)?
Это примеры, как можно поставить себя на место другого человека.
Я не понимаю, а зачем это делать? Люди на своей работе, зачем вот так извиняться? На мой взгляд, достаточно просто вежливого общения. Если только не охота пофлиртовать с кем-то🤷♀️🙂
Таким способом человек поднимает всем настроение. Убирает недовольство. Ему в ответ улыбаются и говорят: "Ничего страшного." Так в книге было написано.
А зачем поднимать всем настроение? Я клоун, что-ли? Нет, когда самой охота поприкалываться- это одно. А когда просто живёшь свою жизнь.. Я что, ответственна за чьё- то настроение?
Так вот я и продолжаю мысль- а зачем Вам располагать к себе официанта, например? Я понимаю, что не все это будут делать. У Вас есть ответ на вопрос- зачем Вам целенаправленно располагать к себе официанта или парикмахера или ещё кого-то??
Интересно было бы увидеть варианты ответов « за»..Вообще на человекоугодничество какое-то похоже..понимаете, Юлия, с моей точки зрения это выглядит, будто Вы извиняетесь за то, что пришли к данному работнику .. в такой дождь или в такой холод или вообще «ему всё лень, а ты припёрлась».. Если лень- сиди дома, не работай в этом месте. Ощущение, что Вы извиняетесь за сам факт своего существования и пытаетесь подмаслить любого человека, встречающегося на пути. И в этой позиции Вы ощущаете себя ничтожеством, которое мешает или докучает другим людям. Разве это правильно? Где Ваше достоинство? Человеческая вежливость- это одно, теплые отношения с кем-то, флирт или юмор- это другое. А внутреннее лакейство- это третье, и книга предлагает именно лакейство.
Я написала без контекста. Смысл - человек понимает, что у другого дискомфорт (ставит себя на его место). Об этом говорит. И второй человек получает от этого облегчение.
"И ситуация, когда туристка в другом городе хочет спросить у полицейского, как пройти... " Могу заблудиться в трех соснах. Давно когда-то, когда еще смартфонов с интернетом не было, радовалась, увидев милиционера на улице, подходила спросить как найти какую-нибудь улицу. Они все ближайшие улицы знали, даже старые названия улиц, сразу показывали правильное направление.
Ну тут не совсем момент расположения,а автор фраз акцентирует внимание человека,на негативе к нему,который возможно даже и не испытывался. Повар может с удовольствием бы приготови,а ему: вам конечно неохота но уж сделайте. Сказать вкусно,спасибо,приятного дня,это немного другое,а тут как издёвка или ерничание..
Думаю, такой стиль общения возможен в небольших, европейских городках, но не в России, и не в крупном городе. Со своим парикмахером я общаюсь(без вот таких соплей, а по человечески), оставляю чаевые и по праздникам небольшие подарки, так как мне нравится, она как человек и мастер своего дела(знаю, как нелегко найти хорошего специалиста). Если в ресторане то, лучший способ общения с официантом, высказать благодарность гостя и оставить чаевые. А если с кем-то, то просто вежливо:"Будьте добры, подскажите/помогите/ответьте как/что/где....?". Все сейчас перегружены информацией и слушать все эти длинные тирады сложно и неинтересно, лучше вежливо и кратко.
У вас в браузере возможно отключены Cookies, по этому вы не сможете авторизоваться на сайте.
Пожалуйста включите Cookies в настройках вашего браузера. Инструкция: что такое cookies и как их включить