загрузка
Страницы:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
А на практике забываете!!! Правило трех "П" знаешь? Озвучь!!!
Пирожок, Пирожки, Пирожком rofl_rt_56.gif
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Алена, Москва, м. Некрасовка писала:
Пирожок, Пирожки, Пирожком
правило трех П.

Метод основан на простом логическом выводе, а именно на том, что каждый из нас хочет быть услышанным и чтобы уважали нашу точку зрения. Не получая этого мы начинаем спорить или вообще уходить от контакта.

Итак, клиент озвучивает свое возражение.

Применяем первое «П» — понять, повторить

Первое что необходимо это услышать возражение клиента, понять его смысл, уловить информацию. При этом важно дать понять клиенту что вы его услышали. Здесь применяется техники активного слушания. Повторяя слова и выражения клиента мы показываем что не только услышали клиента, но и что мы схожи с клиентом, думаем так — же как и он.

При этом не стоит забывать и о возможности перефразирования, чтобы смягчить формулировку возражения. Можно так — же использовать эхо вопрос — повторить слова клиента с вопросительной интонацией.

Второе «П» — поддержать, присоединиться

Мы даем положительную оценку мнению клиента. Слова вроде «Хороший вопрос» или «Как хорошо что вы это заметили».

Третье «П» — продолжить

После того, как мы поняли о чем клиент возражает и показали что слышим его, как показали свое уважение мнению клиента, самое время продолжить, приводя аргументы, предоставляя клиенту недостающую информацию.

beach_rt_68.gif
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
правило трех П. Метод основан на простом логическом выводе, а именно на том, что каждый из нас хочет быть услышанным и чтобы уважали нашу точку зрения. Не получая этого мы начинаем спорить или вообще уходить от контакта. Итак, клиент озвучивает свое возражение. Применяем первое «П» — понять, повторить Первое что необходимо это услышать возражение клиента, понять его смысл, уловить информацию. При этом важно дать понять клиенту что вы его услышали. Здесь применяется техники активного
Так это про норм людей, а мы про дядек rofl_rt_56.gif
Аня, Россия, Москва, 40 лет
Аня, Москва, 40 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
правило трех П. Метод основан на простом логическом выводе, а именно на том, что каждый из нас хочет быть услышанным и чтобы уважали нашу точку зрения. Не получая этого мы начинаем спорить или вообще уходить от контакта. Итак, клиент озвучивает свое возражение. Применяем первое «П» — понять, повторить Первое что необходимо это услышать возражение клиента, понять его смысл, уловить информацию. При этом важно дать понять клиенту что вы его услышали. Здесь применяется техники активного
Пойду Посуду Помою sarcastic_rt_50.gif
К чему такой длинный текст?
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Аня, Россия, Москва писала:
Пойду Посуду Помою К чему такой длинный текст?
Мужчины сложнее, чем вы думаете.
Аня, Россия, Москва, 40 лет
Аня, Москва, 40 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Мужчины сложнее, чем вы думаете.
Я о мужских сложностях вообще не думаю sarcastic_rt_50.gif
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Аня, Россия, Москва писала:
Я о мужских сложностях вообще не думаю
Во как... В одну колиточку хоккей nono_rt_50.gif
Аня, Россия, Москва, 40 лет
Аня, Москва, 40 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Во как... В одну колиточку хоккей
Канеш. Это ток мужчины любят в несколько колиточек забивать sarcastic_rt_50.gif
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Аня, Россия, Москва писала:
Канеш. Это ток мужчины любят в несколько колиточек забивать
Не надо ляля. Есть еще и хорошие мужчины пузатики, которые и в одну кое как blush_rt_40.gif
Ольга, Россия, Оренбург, 47 лет
Ольга, Оренбург, 47 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Итак, клиент озвучивает свое возражение
Кого сегодня назначим клиентом? grin-ast_rt_40.gif
ОльгаНК, Россия, Москва, 52 года
ОльгаНК, Москва, 52 года.
 
Сергей, Россия, Киров писал:
*Услуга платная.
А можно всех посмотреть?
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Ольга, Россия, Оренбург писала:
Кого сегодня назначим клиентом?
Серегу
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Серегу
Што сразу Серегу?
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Алена, Москва, м. Некрасовка писала:
Што сразу Серегу?
Его не жалко blink_rt_40.gif
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Его не жалко
А как же мужская солидарность? rtfm_rt_52.gif
Ольга, Россия, Оренбург, 47 лет
Ольга, Оренбург, 47 лет.
 
Жалкий Айтишник, Россия, Москва писал:
Серегу
Перестань баловаться Купидонами!!!
grin-ast_rt_40.gif
Просто Я., Россия, Уфа, 45 лет
Просто Я., Уфа, 45 лет.
В отношениях
 
Ольга, Россия, Оренбург писала:
Перестань баловаться Купидонами!!!
Опять начал? biggrin_rt_40.gif
Без него они вовсе не летали ж
Жалкий Айтишник, Россия, Москва, 41 год
Жалкий Айтишник, Москва, 41 год.
 
Ольга, Россия, Оренбург писала:
Перестань баловаться Купидонами!!!
Это не я. Верь мне.
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет
Алена, Москва, м. Некрасовка, 39 лет.
 
Просто Я., Россия, Уфа писала:
Опять начал? Без него они вовсе не летали ж
Мне тож прилетел, но не от айтишника rofl_rt_56.gif
Просто Я., Россия, Уфа, 45 лет
Просто Я., Уфа, 45 лет.
В отношениях
 
Алена, Москва, м. Некрасовка писала:
Мне тож прилетел, но не от айтишника
Так он обычно не на себя шлёт
Страницы:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Вы не можете ответить, т.к. в данный момент не зарегистрированы или не авторизованы

Регистрация | Напомнить пароль | Или введите e-mail (номер телефона) и пароль в форме "Вход на сайт"

Или Вы можете войти на сайт (создать анкету), используя Войти через Mail.Ru Mail.ru, Войти через Одноклассники OK.ru или Войти через ВКонтакте VK.com Войти через Yandex Yandex

наверх
Вход на сайт
Логин, email или телефон
Пароль
Закр