Обмен, возврат или гарантия? Подскажите. Страница 2. Форум GdePapa.Ru

Ольга · 2018-09-29T14:22:23+03:00

Приобрела мобильный телефон в салоне мобильного оператора. Так как технику , в том числе мобильники, покупаю не часто, процесс покупки прошел несколько сумбурно. Эту модель искала в нескольких магазинах по случаю находясь там, знаю, что в инете, как в Греции все есть, но как только обнаружила в этом салоне, обрадовалась, сказала - беру,заверните! Продавец вставила мою симку, та не влезла, мне новую выдали. Продавец сама вставляла симку по ту сторону прилавка. И я ушла счастливая. Была с ребенком, были сильно уставшие и голодные,хотелось купить и уйти, ну и покупая тлф как-то априори в глубине души надеешься, что раз экран горит - с ним все ок. Сразу зашли в метро, там не обратила внимания, что сети нет, все же метро, сделали несколько снимков , что б посмотреть как камера работает. Дело было поздним вечером, по приезду домой тоже не стала тлф трогать и только на след день на работе обнаружила что сети нет! Не ловит он ее. Посмотрела в настройках - сам аппарат симку видит, пишет активна сам карта 1. Позвонила своему оператору, в салоне которого покупала телефон. Услышала совет сменить симку, вдруг она размагничена или брак? Пришла тем же вечером в салон ( другой, но тот же оператор, не там где брала аппарат, там проездом была на другом конце города), взяла новую сим карту. Результат тот же - телефон пишет, что сети нет. Продавец посоветовал обратиться именно в тот салон, где брала телефон, сдать по гарантии на ремонт. Это слегка напрягло - какой ремонт по гарантии, если оборудование не у меня сломалось, но было уже изначально непригодным? Это раз. А два- то, что оказалось, в новом телефоне активирован шагомер и стоит приложение Сбербанк онлайн. Это косвенно подтверждает, что телефон бу? Но сверкал и блестел как новый)). Как думаете, что нужно делать в данной ситуации - это гарантийный случай, это возврат товара ненадлежащего качества ( как доказать, что не я его юзала, и пришла через неделю после покупки только потому, что живу и работаю далеко от места приобретения и физически не могу в будний день приехать или можно сделать обмен ) Технику обменивают? Отягчающее обстоятельство - телефон брала в кредит, в кредитном договоре его серийный номер и т.д, можно ли обменять? на что надеяться и какой тон брать в разговоре ? мы ж как потребители не все права знаем....