Может, вашей коллеге и дочка не нужна?
Как им помочь? Особенно девочке.
мне кажется, если Анна честно и тактично скажет, что она на самом деле думает об этой ситуации, кого ей действительно жаль, может, и обидится коллега, но и шанс её отрезветь есть. Анна, способна она задуматься или "в своем потоке" всё время?
Впечатление, что все, кому она жалуется на свою жизнь, терпят нытьё и не вмешиваются, не хотят с ней связываться.
можно хотя бы телефон того же кризисного центра передать для девочки, со словами "там и разберутся, придуривается или ей помощь нужна".
Лучше, конечно, напрямую. Мама не заинтересована помогать