что делать при такой ситуации?

Знакомая моя одна.. отправила по мобильному банку деньги не туда (циферкой ошиблась в номере телефона), деньги ушли какой-то молодой мадам, которая слегка мажористая молодая девушка (лет 23 не больше, но при этом она ездит на машине). Когда до моей знакомой дошло, что она ошиблась - прошло два дня.. она сделала запрос в банк на то, чтобы отменить эту операцию, типа верните деньги обратно, на что банк думал неделю, а потом ответил, что отказывается, поскольку это ее ошибка - пусть обращается к тому, кто получил и решает с ней вопрос по-хорошему, либо через правоохранительные органы... Естественно, она захотела решить вопрос с этой девушкой, но та ее посылает или бросает трубку (посылает по доброму - оставьте меня в покое, пусть банк возвращает)... так вот что делать? идти в полицию? подавать в суд? сумма небольшая - 2,5 тыс рублей, но она одинокая мама и для нее это тоже деньги..
посоветуйте что делать? какие есть варианты? если она подаст в суд - какие последствия? справку из банка о том, что деньги они не могут ей вернуть - она отправила девушки в ммс, я тоже уже вмешалась - написала, что посоветовал мне юрист - типа знакомая моя обращаемся в полицию, та делает запрос в банк, она идет в суд с заявлением и ждет ее уже у нас в суде.. ей это надо? она молчит, значит наверное надо но так не хочется все это начинать.. до ужаса не хочется.. зря потраченное время и нервы что посоветуют юристы? здесь есть такие?

я ошибочно через платежный терминал перевела деньги не на свой телефон, а кому-то. Увидела это уже в чеке. С этим чеком я пошла в ближайшее отделение своего сот.оператора, написала заявление (бланк дали), приложила чек. Сумму должны были вернуть в течение 3х рабочих дней. Деньги пришли на следующее утро.

так тут уже столько времени прошло... они все равно могут вернуть?

обращаться нужно к сотовому оператору.
Мне ответили так: что не вернут только в случае, если у того человека на счету будет сумма меньше, чем я перевела. Это означает, что мой взнос истрачен и возврату не подлежит. Но мне повезло, у того человека было значительно больше на счету))

тут немного другое.. не через терминал, а через 900 номер - он обслуживает привязанную к телефону карту сбербанка, сбербанк отказал

И что? Деньги не у банка, а у сотового оператора с момента перевода.

спасибо.. значит надо в билайн обращаться? я не видела офисы билайн... это салоны ион???

ладно.. завтра я попробую обратиться к сотовому оператору.. скажите, кто в курсе - если прошло две недели после перевода через мобильный банк, все равно деньги у сотового оператора остались? сейчас я позвоню в службу поддержки билайн

Нет, это разные вещи. Правда билайновцы говнюки - ушла от них.

ой.. спасибо.. я уже звоню

да.. они сказали что можно вернуть деньги, даже если прошло больше, чем две недели.. дали адрес электронной почты, туда нужно отправить все документы - ксерокопию ее паспорта, выписку о совершенной операции из банка - телефон, на который ушли деньги, телефон, на который они должны были быть отправлены и все... вот оказывается все как просто, а мы уже хотели послезавтра идти в полицию

не стану грустить, что удержала вас от порции приключений )))))
спасибо, что отписались о результате

спасибо огромное
ну их в баню такие приключения

тааак... приключения продолжаются
вообщем опять нас завернули операторы билайн, оказывается вчера они меня неправильно поняли , думали, что деньги она отравила на номер телефона.. а она перевод сделала через мобильный банк.. деньги ушли на карту и с нее может снять только банк эти деньги.. а он уже отказал...
Знакомая моя сегодня обращалась в полицию - там ее завернули, сказали из-за такой суммы не будем ничего делать.. типа не смешите, сами ошиблись, типа забудьте и все..
вот теперь надо голову ломать, что еще можно сделать?

Нет, деньги сразу падают на карту . Я таким же образом перевожу деньги всегда.

Как она умудрилась не тому человеку перевод сделать? Смс же приходит для подтверждения, а в нём имя и отчество получателя. ..

У банка никаких оснований для возврата денег нет, т. к. перевод подтверждён кодом, отправленным на номер телефона, "привязанный" к счету карты. Фактически этот код - аналог ПИН-кода или собственноручной подписи владельца счёта.

Всегда можно попробовать договориться. Удачи

Надо подсчитать и прикинуть, во сколько обойдется лечение нервов, даже если деньги удастся вернуть, что маловероятно в данном случае...
Может лучше смириться и впредь быть осторожнее...

я тоже так считаю..
но моя знакомая в такой же ситуауции сейчас тоже не смогла договориться...
7500 ошибочо перевела..
Человек 2 раза брал трубку и обвинял что она мошейнца( тоже можно первоночальую реакцию понять)
А теперь не берет вообще.
написала заявление в банк. Вот не знаю будет обращатся в суд или нет...

знакомая моя плюнула... в милиции сказали не будут заявление принимать - сама типа виновата, а сумма не такая значительная, что дело какое-то заводить..
Пообщалась с юристом с нашего сайта - по телефону - она сказала, что единственный выход - написать в местную прокуратуру...
Только что сообщила об этом ей, она сказала - не хочу... устала и нервов и так не хватает, еще в прокуратуру я буду писать
я бы пободалась за свои кровные, но ....
это ее деньги и впредь она, конечно, будет сто раз проверять, прежде чем отправить