Моя страховая - мск- за время действия спокойно меняла правила оформления мелких ДТП. Спокойно изменила форму компенсации: можно было выбрать или нал или направление, теперь только направление. Ничего страшного не случилось, это предусмотрено договором. Я не понимаю, почему тут пишут, что вы не были род защитой - у вас же на руках были договор и чек оплаты? Есть союз страховщиков, есть финансовый омбудсмен, есть суд, есть форумы, наконец. Как то был конфликт с банком на предмет некоррнктного начисления процентов, создал тему на banki.ru и за неделю все решили