Ну, бабушки бывают разные. А если у работника возникает бешенство от вопросов по его работе и знания прав потребителя, то вопрос к работнику. О проф. пригодности. Кассир в пятерке - просто символ всех униженных и оскорбленных) Врачи тоже как кассиры в пятерке, только их не жалеют обычно, они же Гиппократу давали и поэтому исключительно должны. Такое, человеческое, ничего уникального)

Конечно обращаться надо было сразу в травмпункт, но можно и сейчас. Там говорите причину повреждения и оттуда автоматически уходит телефонограмма в ближайшее районное отделение полиции. Никаких заявлений писать не надо это всё делается автоматически...
По второй части вопроса скажу следующее.... Синяк на плече это отказной материал, если он Вас просто схватил! Если же был удар, то можно пободаться на возбуждение статьи 115 УК РФ, но это ооооочень мало вероятно. Никаких превышения должностных полномочий это статья 286 УК РФ, у охранника быть не может, он не является госслужащим! По поводу записей с камер видеонаблюдения, если они охватывают зону, где все произошло, обязательное хранение в течении 30 дней должно быть, если это частное заведение, либо будет большой штраф. Но судя по вашему рассказу, после поступления в полицию телефонограммы из травмпункта, материал будет передан участковому и им будет вынесен отказ в возбуждение уголовного дела, в простонародье отказное, в связи с тем, что тут нет состава преступления.

Я вот тоже не понимаю, почему многие жалуются на свою стрессоНЕустойчивость и занудных клиентов. Если человек не может адекватно реагировать на внешние раздражители, то почему не найдет другую работу? В крупных городах проблем особых нет с поиском работы.

Не будет там никто ничего возбуждать, не с чего. Нет тут состава преступления, нет умысла, нет угрозы жизни и остального тоже нет.
У нас и так все отделения полиции завалены бытовыми жалобами с требованием расстрела оппонентов, кражами с магазинов, обкаккаными собаками подъездами и шумом после 23.00.

))
Не сталкивалась с подобным.
Однажды на пвз вб мадам агрессивно с сотрудником что-то начала выяснять и он так же отреагировал агрессивно...в другой пункт хожу теперь... к девочке Майе )

В травмпункт, там спросят причину синяка, скажите кто вам нанес и все симптомы, состояние мол ухудшилось. Вас обследуют и направят к кому лечиться и известят полицию. Полиция или домой к вам придет или вызовут. Раньше так было

В травмпункт. Они проведут осмотр, зафиксируют и сами передадут информацию в полицию. Может быть сейчас что то изменилось. В 2017 было так. В любом случае, сначала травмпункт

Т.е. вы осознанно шли на конфликт, понимая что охранник не имеет право применять физическое воздействие?

Нет конечно, я нормальный человек, со мной такое первый раз. Это я уже после прочитала весь интернет, пытаясь понять, что сделала не так.

Не трепите себе нервы, это надо либо сразу было делать, либо теперь забить. Не вижу смысла тратить своё время и нервы на это...
Овчинка выделки не стоит..

Два дня прошло. Без свидетелей бесполезно уже все, или видеозаписи. А при наличии - вызывать скорую, ссылаясь, что тошнит и тд как при сатрясе и все фиксировать, говорить где травмы получили. Они обязаны сами в полицию сообщить. В общем, сила правды или вранья Вам в помощь. Сами решайте.

Видео должно быть, там везде камеры.

То есть, можно позволять обращаться с собой таким образом? Я тоже сначала думала, что не стоит, но только сейчас перестала переживать и нервчичать, когда решила, хоть что-то сделать.

Начнем с того, что действия охраны регламентированы должностными инструкциями, вплоть до того как стоять, где сидеть, кому поднимать шлагбаум...
На ровном месте охранник не может вам предъявить какие либо претензии, т.е. все его действия в отношении вас обусловлены нарушением (!) вами какого либо установленного порядка на месте происшествия.
Мы очень хорошо знаем свои права, но при этом забываем о существовании обязанностей.

Внутренние правила не могут быть выше УК РФ. Вы так не считаете?

УК и АК работают в обе стороны, это тоже не забываем.

Проще охранника уволить, что и произойдет в результате.

Вот так вот он прямо к вам на ровном месте?
Не с того, не с чего.
Он там посетителей бьёт всех и постоянно?

Вы молодец, в травму сходили?