Мошенничество.

Сегодня увидела на ФБ.
Знаю, что многие сейчас начнут умничать, что никогда бы на такое не "повелись".
Но лучше знать о разных способах мошенничества.

Так. Внимание. Срочно в номер. Мошенничество!

Сейчас мне (не кому-то из моих знакомых знакомых друзей моего знакомого, а мне лично) позвонил человек, обратился по имени-отчеству (!) и представился службой безопасности Сбербанка, такое-то там её отделение.

Дальше диалог был примерно такой:
- Вероника Михайловна, мы зафиксировали вход в ваш аккаунт с нового устройства, после чего в настройках были отключены смс-уведомления и совершена попытка перевода средств. Скажите, Вы совершали вход в Сбербанк-онлайн в 12:45 по Московскому времени?
- Не совершала.
- Совершали перевод на Киви-кошелек такого-то ФИО?
- Не совершала.
- Ранее подвязывали ли свою карту к аккаунтам Али Экспресс или Джум?
- Не подвязывала.
- Хорошо. Тогда согласно нашим правилам я должен зафиксировать попытку мошеннического перевода и заблокировать ваш аккаунт и карту на 30 минут. Давайте проверим, с вами ли ваша карта, в безопасности ли она и её данные.
- Сейчас проверю. Со мной.
- Хорошо. Вероника Михайловна, поскольку у меня нет полномочий блокировать ваш аккаунт, я должен перевести вас на старшего специалиста. Для этого мне необходимо провести вашу идентификацию.

До этого момента всё АБСОЛЮТНО реалистично. Я увлечена работой, телефон лежит недалеко и пиликает всеми уведомлениями плюс-минус постоянно, я легко могла пропустить сколько угодно уведомлений или смсок за последние полчаса, не то, что там 10-15 минут! Я действительно напряглась. И банк действительно всегда требует идентификацию личности для серьёзной телефонной работы со счетами и картами - это абсолютно нормально.

- Мы можем провести идентификацию двумя способами: по номеру договора обслуживания банка или по номеру карты. Как вам будет удобнее?

А вот тут - СТОП. Конечно, номеров договоров обслуживания никто не помнит, и под рукой этих бумаг никогда нет. Банк может спросить полностью ФИО, дату и место рождения, адрес регистрации, кодовое слово, 4 последние цифры номера карты, но НИКОГДА не будет спрашивать номер карты целиком.

- Давайте я сейчас вам перезвоню, - говорю я после секундной паузы, во время которой мои руки уже дёрнулись в сторону карточки (которую я достала, чтобы убедиться, что она не украдена).
- В смысле? Зачем?
- Я хочу убедиться, что действительно разговариваю с сотрудником банка, поэтому перезвоню на фоициальную горячую линию.
- Наш телефон вы можете проверить на сайте АРБ - Ассоциации Российских Банков, он там размещён.
- Спасибо, но я перезвоню сама.
- А что не так?
- Банк никогда не запрашивает эти данные для идентификации.
- Спасибо, всего доброго.
- До свидания.

У ребят на редкость толковый скрипт. Я абсолютно уверена, что, воспользовавшись замешательством и стрессом человека, они вначале попросили бы номер карты, потом другой специалист "восстановил" бы мне якобы отключённые смс и попросил бы код из смс-сообщения, чтобы подключить мне аккаунт заново или что-то ещё - ну или просто CVV код с оборота и т.п. И мошеннический перевод с моего счёта действительно бы состоялся.

Я сообразила довольно рано. Кто-то, возможно, сообразил бы на этапе CVV или смсок. А кто-то повёлся бы о конца.

Я действительно перезвонила в Сбербанк и сообщила о мошенничестве и номер их телефона - и они сообщили, что передадут его их реальной Службе безопасности. И я всегда так поступаю, если кто-то прикидывается банком или моим оператором сотовой связи и т.п.

Пожалуйста, будьте бдительны.

В ЛЮБОЙ ситуации лучше взять паузу и САМОСТОЯТЕЛЬНО набрать в банк, страховую, вашему оператору мобильного и т.п. по их официальным телефонам на их сайтах. Если проблема реально существует, её обязательно решат по вашему звонку.

Предупредите родных - традиционно особенно доверчиво старшее поколение.

___________________________________
©Ника Бирман

#сбербанк #мошенничество #мошенники

Спасибо вам огромное. Я сегодня утром тоже с мошейниками столкнулась. Мне пришла смс что мне на карточку перевели 1000. А потом следующ смс просят вернуть средства. Хотя никаких поступлений небыло. Смс о поступлении пришла с мобильного неизвестн номера. А через некоторое время мне неизвестн номер позвонил. Но я не стала отвечать.

Хорошее решение!)

Когда звонят неизвестные личности я делаю переадресацию их номера в банк или МВД. И пусть разбираются напрямую без меня.

Да сейчас очень много мощейников развелось. Просто есть старики кто может и поверить им.

Мне уже звонили,именно так как описано
А я в этот день в ФБ это прочитала)

Я позвонила в банк и сообщила им эту информацию.

Повезло.

Ну да...хотя на карте в тот момент было сто с чем-то рублей)

когда я сама звонила в службу поддержки банка (НЕ Сбер) у меня для идентификации запросили номер целиком.

Кстати,да. Номер спрашивают, но три цифры на обороте - никогда

Такое вполне может произойти,думаю что это не было мошенничеством.У меня так было.Человек по ошибке перевёл на мой номер деньги,а потом позвонил и сказал об этом и попросил вернуть деньги.
Вы не видите что на ваш номер поступили деньги?

Это как?

...это хто такие - мощейники?

от слова мощь и ошейники,,крепкий ошейник))

Нет поступлений не было

Вы отстали от модных трендов . Ну так- то — мошейники

Не подобные около месяца назад и где-то с год назад звонили. Сказал извините я сам перезвоню в службу поддержки. Доиграли до конца и вежливо попрощались
Второй раз после того как сказал перезвоню через 900 сразу бросили трубку.

У меня не разу не спрашивали. Спрашивают данные паспорта и контрольное слово. Когда уже общаюсь со специалистом спрашивают по какой карте конкретно вопрос. Но сами говорят последние 4 Цыфры карты. Но у меня сберовских 2

уже блин разве только на лбу не пишут, что сотрудники сбербанка сами никому и никогда НЕ ЗВОНЯТ!!!

ВСЕ ПОДОБНЫЕ ЗВОНКИ - СРАЗУ - РАЗВОД!

если у сбербанка есть подозрения, то они сразу сами блокируют без уведомлений и предварительных звонков.

Меня тоже частенько пытаются "развести" разными способами тел.мошенники и не так давно звонили такие же "из банка", но я поговорила очень жестоко с использованием не нормативной лексики. Взбесило, что назвали меня по имени и отчеству, а это значит, что у них есть база. Одно время, да и сейчас бывает, но реже, звонят по объявлениям с торговых площадок. Смысл такой, что якобы очень понравилась вещь, но сами не в городе, но хотят перевести деньги на карту, чтобы вещь не ушла, потом оказывается, что карта не Сбера и нужен код. Легенды могут быть разные, но смысл один - заполучить ваш КОД ИЗ СМС. Ещё часто идут звонки пожилым людям, что им как детям войны положена компенсация и нужен код для перевода денег им на карту. Моя мама не повелась, а сосед, который действительно ребенок войны повелся, итог: с карты сняли 15.000. Предупредите своих родителей и знакомых пожилых людей!!! Главное, в таких ситуациях это внимательность, осторожность, спокойная реакция и трезвая оценка информации.