Речь идет о работе, а не о личных отношениях.
Ели Вы дали слово - то держать его нужно.
Я больше не рассматривала бы вашу компанию после токового, а еще бы и руководству рассказала бы о поступке сотрудника.
Как Вы думаете, руководитель бы понял вашу позицию?
т.е. заказчику, давшему слово приготовить необходимое для работы и обеспечить условия слово держать не нужно?
По опыту знаю, если пришли на объект, например, обои клеить, а там то клея нет, то обоев рулона не хватает ( "ну съездите сами") или, вообще, "с обеда сборщик мебели придёт, а вот эти упаковни на полкомнаты тут пока полежат".... это не работа! это гемор сплошной себе в убыток.
Единственный приемлемый вариант для всех - перенести на другое время.