Может же такое случиться..

Может же такое случиться..?! Занимаюсь сетевым маркетингом уже давно. (Не буду здесь писать каким.. Да и ни к чему это). Несколько лет. Есть своя база клиентов. Заказы делают практически одни и те же "девочки" и "мальчики". Но вот в прошлом году, где то вначале ноября мне написала одна женщина и попросила ей заказать крем, она про него прочитала в интернете, что он по отзывам хороший и ей подходит по описанию. Потом меня спросила, ну я ей сказала стандартное описание товара, ну так как я естественно была заинтересована в прибыли. Она его купила. Я добавила её в свою базу в мессенджере. Пошли обычные будни.. И вдруг в конце декабря мне приходит письмо через госуслуги, что меня вызывают в суд, что на меня заведено административное производство от этой женщины.., в письме она пишет, что купила у меня крем "данной марки" и у неё случился от него отек квинке, прикреплен результат из поликлиники и её фото с отекшим лицом.., я всё это прочитала и сразу же ей написала, на что получила ответ, что я как консультант должна была знать, какой состав в этом креме и что это я виновата в том, что её лицо отекло.. В итоге она просит возместить её моральный вред в размере 50 т.р., оплатить ей затраты на лечение в размере 25 т.р. И вернуть деньги за крем, которым она помазалась только 1 раз и по её словам он практически новый))).. Я в замешательстве.. У меня такой первый раз... Даже не знаю, что и подумать.. В суд я не пошла и не пойду, но угрозы в мессенджер получаю периодически.. - от этого очень неприятно...

Неявка в суд не лучший вариант.

Заблокируйте номер, угрозы видеть не будете.
Вы не несете ответственность за то, что у кого-то отек от продукции, которую производите не вы, но на будущее, рекомендую, даже постоянным клиентам писать о том, что возможны реакции аллергического свойства. Как-то так.

Неужели продавец несет ответственность за товар,а не производитель разве?

Вы этот крем производите или только продаете?

Ой, " дядя Коля", рада, что вы в здравии.
Вы правы, продавец не несет.

Только продаю.

Я ей это и написала.. Но видимо она не понимает.. Или у неё другой умысел

Какой состав в креме. Ну, допустим, там ланолин или масла эфирные. Да, у аллергиков на это может быть реакция, но вы же не можете знать, аллергик покупатель ваших кремов или нет.

Это ещё не самое страшное, самое неприятное, что она просит с меня возместить её ущерб и т.д... Вот, что мне непонятно в этой ситуации

Сделайте мутную воду и она сразу оставит вас в покое) Сейчас она вас берет на понт, а вы возьмите и напишите заявление в полицию, что вам угрожают) Это называется встречка, вот увидите она сразу успокоится) По любому ей не светит ответственность несёт производитель, а если ещё и заява на неё от вас поступит, да на хрен ей это все надо, муть - мутная))

У меня был случай. Купила тушь. Не за два рубля в подворотне, а в магазине Л’ Этуаль.
Французский бренд, на минуточку.
Так вот, тушь полетела в помойку, так как у меня моментом зачесались веки и сразу потекли слезы.
Возвращать деньги и не подумала просить, иск к компании Сислей тем более выкатывать не стала.
Видимо на что-то мои далеко не чувствительные глазюки дали такую реакцию. А кто знал? Купила первый раз. Повелась на цвет и свойства.
Пропила телфаст, неделю не красила глаза, все прошло.
Тушь выкинула. Может какой таджичке подошла))

Сомневаюсь,что квинке случился от наружного применения крема...не ела же она его.
Любой крем,в том числе и гипоаллергенный может выдать аллергическую реакцию.

Если она не отстанет, пишите в личку, гарантирую конфиденциальность. Адвокаты и юристы хорошие есть( на работе каждый день их вижу)))

А разве повестку в суд можно через ГУ отправить??? Мне казалось (могу ошибаться!), что либо лично, либо письмо с уведомлением... Прошу прощения, что не по теме.

Страуса обычно имеют пока у него голова в песке)

Зачем Вы ей вообще писали ?
Если она подала в суд , писать ей бесполезно.
Есть переписка, где она пишет, что крем ей подходит?
Задаёт вопросы на счёт потенциальных аллергенов?
Подтверждение, что отёк кринке именно из-за крема?
Он может быть на что угодно. Может, у неё аллергия на орехи и она их тогда слегка поела.
В суд не ходить , простите, глупо.
Если она и вопросов не задавала , то , простите, Вы откуда могли знать, что у неё на аллергия на что-то?
Аллергики внимательно читают составы…
Если она не знала, что у неё аллергия на один из компонентов, то вы вообще ни при чем

Деньги за товар лучше вернуть, не победнеешь. Что касается ущерба здоровью и компенсации, то это во многом будет зависеть от того ,что за крем вы там продаете, откуда вы его взяли и вообще имели ли право продавать.

Сейчас нет уже такого, сейчас все переведено на электронный формат.. Сейчас даже налог на имущество приходит через госуслуги, а не как раньше в письменном формате.

Вообще странная позиция в суд не ходить, к юристу не ходить, но на форум писать

Налог приходит на почту до сих пор и дублируется в цифре.