Тоже не соглашусь)
Жалоба на конкретную столовку, значит и объяснения от них по конкретной жалобе))
Есть одна системная ошибка одного федерального ведомства, которая касается неопределенного круга одиноких родителей. Чтобы её устранить я не хреначу конечных исполнителей, которые вынужденны работать с результатом той ошибки. Я хреначу федеральное ведомство. Более того, я в заявлении еще и вывел из под удара конечных исполнителей. А вот ген.прокуратура пусть разбирается с системой и принимает
Но в качестве доказательства мы можем привести только те примеры, которым были свидетелями - а они всегда касаются конкретного ведомства. И если руководство просто спускает вниз жалобу, не разбираясь в причине, вопросы к этому самому руководству.
(А я ещё помню те времена, когда не только каждая мэрия, но даже АП в каждой жалобе реально обязаны были (и пытались) разобраться
"Боже, как давно-о это бы-ыло"
)