Дарья, Россия, Тихвин писала:
Всем привет. В очередной раз позвонили из Сбербанка, клиентом и которого являюсь - получаю з/п на их карту.
Как всегда, предложили оформить кредитную карту по очередной акции. Мне не нужно пока. Но обещали еще позвонить к концу недели - вдруг передумаю.))
Но решила спросить, что скажете о таких картах, пользуетесь ли, пробовали ли?
Или, может, знакомые пользовались? Какие впечатления, нарекания, минусы-плюсы? Даже гипотетически: имеет ли она смысл. И вообще интересна схема их работы.
Любо
смотрю по отзывам и советам форумчан. Скажу сразу я сама работаю в Сбере и какое-то время работала сервис-менеджером ( скажем, должность по жалобам клиентов) и отвечу на Ваш вопрос без какого -либо надувательства и выгоды)))
Во первых, , у меня самой есть такая карта, как и дебетовая для зарплаты, так что я постоянный пользователь обеих видов карт и скажем, в какой -то степени профессионал.
Во -первых, если ВЫ реально понимаете, на что и зачем берете карту и знаете, как правильно ею пользоваться, то нет никаких поводов для беспокойства.
Итак. Начнем с азов. Есть карты по предложению ( как у Вас) и есть карты для клиентов " c улицы". В чем разница?
Если ВЫ получаете зарплату на карту Сбербанка( ну или вообще любого банка) , а лучше всего, по зарплатному проекту ( т . е Ваше предприятие заключило договор на пользование картами данного банка), то для банка ВЫ -клиент изветный. Он знает, сколько у Вас доход ( самое главное), как ВЫ пользуетесь своими средствами( снимаете все или же какие-то средства остаются на карте), то банк может предложить Вам карту с уже установленным лимитом ( в зависимости от ВАшего дохода) .Это как раз Ваш случай, Дарья. И поэтому, для ВАс годовое обслуживание по карте голд ( именно ГОЛД) будет бесплатным всегда!!! и процент за пользование будет самый нижний . ( на сайте как-раз и есть эта градация)
А вот для клиентов " с улицы" открыть карту будет сложнее, ибо, у банка нет подтвержденного дохода данного человека, он как бы как " кот в мешке" и отсюда, финансовые риски для банка. Поэтому, данному клиенту надо принести документы о доходе и у него та же самая карта будет уже платной и процент по кредиту будет самый высокий в градации.
Далее. По практике жалоб клиентов люди не понимают некоторые нюансы, которые им не говорят при выдаче карты. Поэтому, расскажу основные.
Первое. Что такое ДО 50 дней льготного периода. Это когда Вам дается возможность покупать и отдавать деньги банку БЕЗ процентов. НО !!! в Сбербанке, в отличие от других банков ( со слов клиентов, не так) Что именно не так. Мы думаем, что 50 дней отсчитывается от даты ПОКУПКИ. а вот и нет!!! у карт Сбербанка это период начинается от даты ОТСЧЕТА. что это за дата?? Это дата выпуска( рождения) карты, короче, её Днюха!. Так вот у кредитных карт Сбербанка 50 дней считается от это й днюхи. Как узнать дату днюхи? разными способами:
-посмотреть на пин-коныерт ( на пинконвертах всех карт , и кредитных и дебетовых, стоит дата отсчета.она так там и называется)
-позвонить в клиентскую службу
-узнать в филиале банка
-взять выписку .в любой выписке по счету бк, как кредитной , так и дебетовой период будет начиная с даты отсчета и им же заканчивается за каждый месяц.
И момент! Не думайте, что дата отсчета, это дата, когда ВЫ лично её получили ( бывали и такие мысли у клиентов) . Это именно когда её сделали( грубо говоря) , а ждать она Вас могла и как Пенелопа, в соответствии с регламентом.
Так как это работает на практике. Например, дата отсчета-5 число. Вы делаете покупку 7-го числа и у вас есть льготный период деланья покупок до 5 числа, т е 28 дней и плюс 20 дней без процентов , чтобы отдать банку, что ВЫ у него взяли. Если Вы делаете покупку 30 -го числа, то у вас остаетается на деланье покупок примерно 7 дней и 20 на возврат без процентов. Поэтому в условиях и написано -ДО 50 дней , а не 50 дней.
С эти вроде разобрались более-менее.
Далее, как деньги вернуть? Разными способами
-через кассу офиса
-через онлайн банк или ус с банковской карты
-взнос наличных на бк
Вот последний способ тоже имеет свой нюанс, с которым я встретилась, когда разбирала жалобы клиентов. Суть такая. Например, Вам нужно отдать банку 550 рублей, а у вас в руках банкнота в 1000 руб ( или5000 ) Вы вносите их на карту и думаете , что остаток можете спокойно снять с кредитной карты в банкомате. Деньги-то 450 руб ВАШИ!!! личные!!! кровно заработанные. Ан нет!!! Волшебное слово кредитная делает эти деньги кредитными априори.
Далее отвлекусь и скажу, что снимать наличные с кредитной карты можно только или в страшном сне , или же под страхом смерти. Почему? потому что, первое, идет комиссия за снятие налички, второе, льготного периода -нет!, третье, у Вас сразу капают проценты по кредитной карте. ( а они такие, что выгоднее взять просто кредит)
И возвращаемся к нашим 450 руб. Т к они попали на кредитную карту, то и стали кредитными со всем вытекающими ... Что делать?? Первое, просто на них что-то купить безналично в магазине. Второе, при закрытии счета карты ( через 30 дней) остаток будет зачислен на счет, который указывается при написании заявления на закрытие счета карты.если такого нет, то деньги зависают в банке. ( именно зависают). Я сама сидела на теелфоне и обзванивала человек 50 клиентов, счета карт, которых были закрыты года 2-3 , а нам на филиал выставили излишки по этим картам и это была проблема!. ибо за 1000 руб клиент придет, а вот за 50 руб, наврят ли... Нуэто было лирическое отступление
Итак, подводим итоги. Плюсы и минусы доля ВАс лично, Дарья
Плюсы
-кредитка ничего не стоит в обслуживании
-можно мобильный банк по дебетовой карте-бесплатным ( если есть желание, обьясню, как)
-мобильный банк по кредитке-бесплатный
-и основное-если нет денег на еду ,а жить еще неделю-сходил и затарился , оплатив с кредитки
-если исправно пользуетесь, т е вносите деньги в срок без просрочек, это будет плюсом в вашей кредитной истории ( она будет хорошей) .некоторые люди думают, что отсутствие кредитов и кредитной карты делает их кредитную историю хорошей. это заблуждение
Минусы
пожалуй,есть существенная ложка дегтя и не очень
Начну с не очень. Это просто самоконтроль. если человек не может контролировать свои расходы и бежит как очумелый и покупает все, не глядя , а потом думает, а как он это будет возвращать-это проблема. НО от карты как таковой не зависит.
Второе.
.К сожалению, от мошенников не застрахован никто. И если с дебетовой карты утрачиваются деньги таким образом , то клиент не должен никому, кроме себя. А вот если с кредитки уйдут все деньги, то тут всё намного сложнее, клиент должен банку со всеми вытекающими.
Надеюсь, мой трактат( аж устала печатать) Вам лично хоть чуть-чуть поможет.