Одна жалоба, может быть и не уволят. Пишите регулярно.
А потом, смотря как написать... Опишите, как ему было плохо и так далее... Врачи могут и по статье пойти.

Думаете я не пишу, если меня что-то не устраивает? Эффект есть от этих писем.

Я здесь не стороны пациентов, а со стороны медицинской организации пишу, поэтому знаю, что говорю))

Соболезную.

Вы знаете, заведующие поликлиник, к которым я был прикреплён и попутно жаловался на качество услуг, очень быстро начинали просить о взаимодействии "по горизонтали", то есть не через минздрав, а так, по-телефону. Поскольку, это выгодно обеим сторонам, то я иду им навстречу.
Если бы заведующий не отреагировал на мою жалобу, то... Я подозреваю, что при бОльшем количестве писем, можно и удалить нерадивого врача. Если жалоба обоснована и Вы считаете, что здоровью пациента мог быть нанесён вред, можно подключить и прокуратуру.
Если подключится ещё кто-нибудь из недовольных пациентов и начнут интенсивно писать, то заведующего или снимут, или заведующий уволит нерадивого специалиста.
Вы просто недооцениваете некоторые методы, которыми можно уволить человека с занимаемой должности.

И не надо говорить, что мне это аукнется, что мне ходить в эту поликлинику. При необходимости, я смогу добиться увольнения неугодных мне врачей и буду спокойно ходить в свою поликлинику.

И если Вы думаете, что это пустые слова, то уж извините. Могу Вам только посочувствовать.

Около недели назад была свидетелем подобной ситуации. Он (кому плохо) был отправлен терапевтом к другому терапевту на 2 этаж с 1ого и сидел рядом со мной в очереди. В очереди!!!!! Пока я не вошла к ней и не сказала что по ходу ему там ваще то капец как плохо(( завели его, забегали - давления нет
Скорую вызывали, ужас, спаренные телефоны, надо какую то цифру сперва нажать чтобы на город позвонить. Вот терапевт и лор методом тыка и напрегая память угадали цифру 9. Скорая спросила их телефон, его они тоже не знали... "хорошо" работают, дядю увезли с инфарктом. Терапевт со 2 этажа стала спорить с терапевтом с 1 этажа почему она отправила такого пациента к ней пешком на этаж....

Думаю лучше сопровождать пожилых, как то так(( дела обстоят

Ну почему соболезнуете, я люблю свою работу Отвечу кратно, не расписывая. По поводу жалоб, то там другая ситуация, проще решать сразу на месте(правильно вам сказали), без жалоб и это не из-за того, что бояться вышестоящих, по другой причине. Что касается, уволить сотрудника, то это тоже не просто и одних коллективных жалоб не достаточно. Нужен слишком весомый аргумент и то, руководству проблемы не нужны, край -просят по собственному желанию. С этим вопросом слишком много подводных камней. Пугать прокуратурой? Они тоже особо не подрываются, напишут стандартную отписку, если конечно ситуация не вызвала резонанс или имеет криминальный подтекст.
И я нигде не утверждала, что после жалобы вам аукнется. Ходите, как и ходили. Вы видите ситуацию с одной стороны, а я с другой. Вот и всё)) И если у вас возникают проблемы, вопросы, то идете напрямую к зам.главного врача и решаете все напрямую, без нервотрёпки, жалоб и потери времени. Здоровье Вам!

Обычная халатность, безответственность, не знание своего дела. Таких "спящих" во всех сферах полно. Работают столетиями и ничего не знают ни адреса, ни как организация называется, ни кто какие вопросы решает.

Моя знакомая прекрасно ходит после жалобы в дет.поликлинику. Никакого хамства врача больше, заведующая ее знает и напрямую сказала к ней, если что. Их запомнили хорошо)) вот именно после ее совета я обратилась с жалобой, когда врачи реально допустили халатность в направлениях и не стали идти на встречу, чтобы исправить это.
И нормально к нам относятся после жалобы, хотя главврач даже в школу звонила, чтобы меня найти (через дочку), потому что изначально не по тому номеру телефона меня искали. То есть подняли на уши и там всех. Отписок не было.
Хотя я тоже думала, что загнобят потом. Но ничего подобного.

+ ответственно подтверждаю после жалоб, обоснованных, отношение идеальное

Лен, да никто никого не гнобит. Если пациент приходит напрямую с адекватной жалобой, то все решается и все живут спокойно. Есть конечно, явные пациенты психушки, но мы их знаем и к каждому свой подход и тоже все хорошо))

У нас в объединенной пару лет назад поликлинике во всех пяти корпусах висят на стенах плакаты с адресом, картой и общим телефоном. Этот же номер указан на печатях направлений и справок. НО если позвонить по нему, вам скажут, что данный номер не обслуживается
Когда я с этим вопросом подошла к врачу, на сестринский пост и в окно выдачи больничных, мне никто не смог назвать правильный номер, только с удивлением звонили по указанному - проверяли)) Только в регистратуре, порывшись в каких-то книгах, выдали мне на клочке бумажки правильный телефон. Но даже после моего обращения его больше нигде не разместили и не исправили - наверное, есть инструкция.
И откуда его будут знать рядовые сотрудники?))

Пишу без особой надежды быть услышаной....
Жаловаться надо не на врачей, а на саму систему здравоохранения!
В СССР врач сидел на приёме 4 часа и принимал от 20-25 человек в день, рядом с врачом была медсестра которая могла сопровождать пациента по поликлинике в случае необходимости и корвалола накапать(корвалола и нашатырь был в кабинете)

На сегодняшний день врач сидит на приёме 6-8 часов, принимает от 30 до 53 человек в день. Медсестры у врача нет(Минхдрав считает, что не надо, лишние расходы). И Корвалола тоже нет! И Нашатыря! Их просто не поставляют в поликлинику, в мою точно, но что-то мне подсказывает, что это явление имеет массовый характер.
Самим покупать бессмысленно, ибо в кабинете хранить нельзя.
На 15 участков медсестёр 5, врачей 7.
Если кто-то на больничном или в отпуске в смену на приёме может быть один врач и одна медсестра.
Вот как-то так!
Государство хочет, что бы бесплатной медицины не было вообще!
Пациенты жалобами на врачей ему(государству) очень помогают!
Пенсионеры уходят, молодые специалисты не идут работать на бюджетную зарплату!
Всем здоровья!

К сожалению - врачи и медсестры это самый ругаемый в данный момент персонал.
А Вам, понять, что причина не в докторе, не позволяет отсутствие информации.
Врачей не хватает, Медсестры убегают.
Причины две: мало платят а работать надо за 3х
Кто из Вас девочки согласится работать мед.сестрой за 15-20 тыс.мес. да ещё субботы рабочие, через неделю. У врачей чуть лучше 40-50тыс, но нагрузка...
На них молится надо, и на носить тех кто ещё остался в гос.здравоохранении.
А мы всё с претензиями.
Вот представьте, приходит ваша мама в поликлинику, а там - никого...
Или случился приступ, набираете неотложку, а там - ожидайте ответа, бригада на выезде, будет через 3 часа...
Мы все видим следствие, а нужно - причину.
Медицину, как и образование - развалили
И врачи с учителями НЕ ВИНОВАТЫ!
А вы собираетесь на врача претензии писать.
Он обидется и уйдет работать в платную поликлинику и не будет никого...

То есть, если человек умрёт потому, что врач не вызвал ему скорую в поликлинику как положено , то врач не виноват?
Я всего лишь хотела узнать что положено, а что нет. Теперь знаю, что лекарств в кабинете не положено, но положено было вызвать скорую в кабинет, или на худой конец в коридор. "Врач обидится".... Я скажу, что именно этот врач в платной клинике принимать будет не долго, а к нему просто не пойдут за деньги.

Если врач, вместо приёма пациентов,
будет заниматься реанимацией пациетов
То тогда вообще всё пойдёт кувырком.
Если Ваша мама страдает стрессами при которых может терять сознание и падать в обморок,
То зачем она одна ходит и зачем её одну отпустили?
У меня есть вообще подозрение, что большинство пенсионеров ходят по поликлиникам потому что им нечего делать и просто некуда пойти.
А здесь ВЫНУЖДЕНЫ их слушать,
Хотя большинству помочь не возможно,
Старость не лечится.

Понятно, вы здесь о чём то о своем пукнуть. А так можно было бы и начальный пост почитать, там в общем то черным по белому. Но зачем....
А так, да, не надо ходить в поликлинику, чего хороших людей с низкой зарплатой работать заставлять....
Я не прошу какого то особого отношения, положено вызвать скорую, вызови и передай в руки скорой, и веди прием дальше, а не гоняй по этажам человека в полуобморочном состоянии. И не важно старый, не старый, внезапно может стать плохо и молодому.

Вы сами-то прочитали свой комментарий? Как я понимаю, что вы хотели сказать: пусть каждый занимается своим делом?
НО, если врач считает, что прием пациентов важнее реанимации 🤦, я не готова считать это нормой и тем более - "на руках его носить". Чтобы не отвлекаться, могли бы поручить регистратуре вызвать скорую. Но точно не оставлять без помощи!
(И не нужно мне предлагать платные клиники, ими периодически и пользуюсь, хотя из моей зп на государственное медобслуживание ежегодно отчисляют больше, чем стоит ДМС в самых лучших клиниках Москвы).

не надо выдумывать то, чего нет, и о чём я не писала...

Я внимательно прочитала Ваш пост!
Вашей маме сняли ЭКГ и никаких изменений на ней не было кроме тахикардии-учащенного сердцебиение. Причины для вызова скорой не было!
Для вызова Скорой нужны основания.
Ещё раз всем здоровья!

Странно, что пост Михаила прокомментировали, а мой нет....
Вопли медработников о помоще не слышит никто...?
Только претензии
Жаль!