Действия банка соответствуют внутренним регламентам. Залоговый автомобиль следует изъять, в т.ч. с целью недопущения дальнейшего ухудшения его ликвидности. Штрафные проценты - в общем случае дело десятое. При урегулировании проблемки о них не парятся, потому что по статистике урегулирование составляет в среднем всего 5-10 процентов основного долга. Действовать положено быстро, резервы же.
А квартира может быть единственным жильем в собственности, в этом случае она банку не поможет. Аренда офиц
Банку нужна прибыль, и он ее получит, могу поспорить, что не станут отзывать по заявлению и минимум год будут копить долги.
Ликвидность премиальных авто резко падает сразу после покупки, в случае несалонной продажи- не помню цифры, но выезд из салона = чуть ли не минус 30%, почти так же как через год продавать.
Единственное жилье может быть разной комфортности, с учетом что оно в Москве... варианты есть. Долг не такой уж большой, как Вы выяснили.