Стандартов нет, коллектив маленький, творческий. Но одна девушка уволилась с формулировкой что я над ней издеваюсь теперь набирают только мальчиков, они более стрессоустойчивые, шутим все вместе...

На горячей линии в банке тяжковато мне пришлось со скриптами, ибо по правилам должны сразу же приветствовать человека по имени-отчеству, если номер определился. А мой отдел работал с КБР, Башкирией, Дагестаном и т.п.
Там иной раз хотелось как-то по быстрому зафиксировать имя с отчеством, чтобы потом как скороговорку их использовать, для улучшения дикции.)))
Туркменбаши с его Курбангулы Бердымухамедов - это цветочки)))


И если за 12 часов три раза пролетел без ИО - штраф.

В одном ОО время на туалет было строго отведено, и хоть уссысь - с места встать нельзя. В другом - главное отработать отведенное время в часе - далее считалось за переработку.

так операторы работают, практически везде)

Я до этого не работала никогда с настолько жёсткими скриптами.
Имхо, логичнее не произносить мудреное имя отчество, чем произнести с ошибкой.

У меня дочка начинала в МТС оператором. Потом произошло территориальное разделение. Вот когда их линию пустили в ближнее зарубежье, они вешались. Быстро фссё выучила и в старшие специалисты подалась бегом)

это ж просто нереально на слух уловить их отчества и фамилии

Мне нравилось, но я не нравилась нач.отдела. Вообще, если бы я чуть позднее пришла, то попала бы в другой набор, к другому начальнику. Там человек радел за дело и поднатаскивал своих.

Наша сидела и втыкала в телефон. Если подходили по неопытности за консультацией, то очень грубо, почти по-хамски отвечала, что мы сами должны всё знать и нефиг бегать. В итоге из нашей группы, когда ушла я из 10 человек оставалось 4. Из них 2 потом мне писали, что их тоже съела начотд.

Ну, я-то не девочка, села за справочную информацию, чтобы не бегать. Качество на отлично, время... вот что странно - пока нач.отд. была на больничном, у меня было отличное время. А как она вернулась - отвратное время (там сложный алгоритм расчёта, который и вёл нач.отд).
Однажды вклинилась в разговор с клиентом и стала на меня орать, что я долго, что зачем я говорю то-то и вот это. Ок. Разговор закончила, подхожу к ней, показываю регламент, что мы должны говорить, там написано - "обязательно подскажите ближайшие офисы". Она мне отвечает - Самая умная, да? Не умничай и увольняйся.

Если я вижу, что не сработаемся - зачем я буду спорить? Написала заявление.
Жаль, что нельзя было перевестись в соседний отдел, тот, который позже набрали.

Вот-вот. Особенно, если клиент не определился через телефонный номер)
По регламенту - в идеале на всю консультацию - 3,5 минуты, не больше.
А получалось уже 7 минут, а ты сидишь и выясняешь "С" или "З" - Сергей или Захар, а он тебе какой Сергей? Зачем Захар?))
Я Габбас Сигайбать Оглы и далее)))...

Ян, все так. Но вы никогда не задумывались, почему вы к примеру, не попали в другой набор, или долго у вас получается общаться или еще чего?
Всё в этой жизни не приходит просто так, и я не тока в это верю, я знаю. Надо чему-то обучиться, в вашем случае переступить то, что препятствует постоянно. Пока вы это не сделаете, так и будет всё как по кругу. А дальше интересней, я вам точно говорю)))

Не совсем поняла вопрос.

Я и не спрашивала. Как поняла, из какой-то темы вы недовольны, что происходит так или иначе у вас постоянно.
Может и ошиблась, тогда ссори.
Когда я приводила пример в этой теме, я имела ввиду - какая может быть мотивация у человека. Не уходить, а дальше расти.

Не уходить надо было из банка, а что-то доказывать человеку, которому не имею права ничего доказывать потому что он начальник, а я - "мясо"?))
Не-не-не. Мне там нравилось, если бы дали возможность перевестись - я бы перевелась и просто хорошо выполняла бы свою работу на своём месте. Без конфликтов с начальством и с кем бы то ни было, ибо нефиг. Конфликты - это без меня.))
И без "расти" (не в плане знаний, а для карьеры). "Расти" - это к молодёжи.)
А мне 47 лет, мне стабильненькое надобноть.))

Я в своей жизни уже себе всё доказала. И за это наказана. Наступило время пожинать урожай, или платить по счетам - как бы это не называлось.
У Цоя есть сточка: "Тот, у кого есть хороший жизненный план, вряд ли будет думать о чём-то другом" - у меня есть цели - ближние, дальние, я знаю куда иду.

что по гендерному признаку нельзя гнобить там тоже есть)))

Хоть что-то хорошее за сегодняшний день

Согласна) Но у меня получается - хочу я этого, иль нет, всё равно всё время расту)
А завтра я буду вниз расти, по всей видимости(
Спокойной ночи всем!

Приятных снов!

Мне так обращаться тоже нравится к коллегам старше по возрасту или должности, так делаю

Не главные правила. Так наверное точнее будет.
Или это про этику общения корпоративную?