Претензии лучше не высказывать с переходом на личность. Я предпочитаю сообщить,что мне не нравятся слова или действия.
Вот,буквально сегодня...подруга из Америки не дожидаясь моего ответа и согласия на созвон...позвонила в 9 утра я скинула звонок.
Вечером скажу ей,чтобы так не делала и она это спокойно примет и звонить утром не будет.
Да, конечно, лучше без перехода на личность.
Но все равно ведь высказываем самой этой личности

и это уже, конечно, тяжело выслушивать, в сколь бы мягкой форме не высказывалось.
Если что, я не сказал, что не нужно выслушивать. И решать проблемы.
Только о том, что это непросто.