В таком виде не могу представить. Потому что этот начальник бездарность, если у него под носом образовался конфликт, который наверняка тлел какое-то время. Задача начальника не только работать со своими людьми по функционалу, но и выделять время для общения, интересоваться, что и как, какие проблемы/вопросы, узкие места.
Если ты про директора маленькой фирмы, то да, начальник и жнец и на дуде игрец, делегировать видимо некому либо нет в команде хорошего продажника/переговорщика. Но и выгодные
Есть продажники, а есть ЛПР
Время для выявления узких мест решения текущих вопросов это еженедельные совещания, планёрки. Да и в стабильной, в развивающейся организации сотрудники, как правило, нацелены Работать вдолгую.